Gestor de Relação com Clientes (m/f/d)

publicado há 39 dias
Vila Nova de Gaia

Informações sobre a vaga de emprego

Tipo de necessidade

Full time

Data de abertura

2026-03-30

Código INR/INE

RHN/R/26/4069/1

Empresa

Toyota Caetano Portugal - NMSC

Área funcional

Importação

Distrito/Concelho

Porto

Cidade

Vila Nova de Gaia

País

Portugal

Tipo da vaga

Full time

A Toyota veio para ficar, e não é que ficou mesmo?

Iniciamos a nossa atividade em Portugal há mais de 50 anos pela mão da Salvador Caetano. Ao longo da nossa história procuramos ir sempre mais além e encontramos em cada desafio uma nova oportunidade para nos superarmos. Trabalhamos por um futuro onde todos os automóveis têm um impacto positivo no planeta e nas pessoas e onde nada nem ninguém fica para trás. Um mundo onde os carros libertam água em vez de CO2, onde as oportunidades correm e a energia simplesmente flui.

O poder da Toyota vem da habilidade e diversidade dos membros da sua equipa. Queres fazer parte do futuro da mobilidade? Aceita o nosso desafio e entra na viagem de um dos setores de maior inovação e reinvenção da atualidade. Para nós o futuro começa todos os dias!

Ser Gestor de Relação com Clientes é assumir um papel de impacto real, onde cada interação constrói a reputação da Marca e reforça a confiança dos Clientes. É uma função para quem acredita que a excelência não é um objetivo distante, mas sim um hábito diário. Para quem sabe que cada detalhe conta, que cada conversa pode transformar uma experiência e que cada desafio é uma oportunidade de elevar o serviço.

O que torna esta função especial?

- És o Provedor do Cliente dentro da organização — a pessoa que garante que a relação que o Cliente estabelece com a Marca é construída com respeito, rigor, confiança e empatia.
- Estás no centro da Jornada do Cliente, acompanhando, esclarecendo, mediando e garantindo que cada passo é claro, justo e alinhado com os valores da Marca.
- Tornas-te um agente de melhoria contínua, identificando padrões, propondo soluções e contribuindo para processos mais eficientes e experiências mais humanas.
- Representas a Marca com profissionalismo, domínio técnico e sensibilidade, assegurando que cada resposta é transparente, fundamentada e orientada à resolução.

Para quem é esta missão?

- Para quem gosta de estar no terreno, de colaborar com diferentes equipas, de compreender processos e de os melhorar
- Para quem tem curiosidade, resiliência, capacidade analítica e uma comunicação clara e empática
- Para quem acredita que a confiança se constrói com transparência, conhecimento e humanidade

Se a tua energia está em criar relações fortes, promover soluções e em elevar a experiência da Marca, então esta função não é apenas um trabalho — é o teu próximo grande desafio. E um desafio que vale a pena.

O que oferecemos:

- Dia extra de férias
- Comparticipação das despesas de saúde extensível ao agregado familiar
- Atribuição de subsídios de apoio aos projetos de vida pessoal e familiar
- Descontos na compra de viaturas representadas pela Salvador Caetano
- Vantagens na aquisição de produtos/serviços em diversas áreas (lazer, tecnologia, bem-estar, educação...)
- Seguro de vida
- Fundo de pensões
- Formação e desenvolvimento contínuo
- Oportunidades de progressão de carreira num Grupo com forte representação nacional e internacional
- Integração em equipa dinâmica com espírito jovem e no maior grupo automóvel português

Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.

Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, género, etnia ou religião, a Salvador Caetano promove a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.

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Vagas semelhantes

Marketing Account (m/f/d)
Bem-vindo ao universo Caetano. Somos a organização que reúne as empresas da Salvador Caetano dedicadas à distribuição e reparação automóvel, com forte presença em Portugal e Espanha. Representamos 21 marcas automóveis, com mais de 100 pontos de venda e assistência, mas somos muito mais do que números: criamos experiências de mobilidade que melhoram a vida das pessoas.​

Estamos sempre em movimento à procura de talentos que queiram crescer connosco, aprender rápido e criar soluções com impacto real.

Como é Ser Marketing Account?

- Responsável de marketing com a responsabilidade de elaborar e operacionalizar os planos de marketing
- Coordena eventos e patrocínios
- Planeia, gere e implementa campanhas/ações físicas e/ou digitais
- Planeia conteúdos para plataformas digitais
- Acompanha e monitoriza as redes sociais
- Mede e reporta resultados de campanhas (físicas e digitais)

O que oferecemos:​

​- Dia extra de férias​
- Seguro de saúde​
- Atribuição de subsídios de apoio aos projetos de vida pessoal e familiar​
- Descontos na compra de viaturas representadas pela Salvador Caetano​
- Vantagens na aquisição de produtos/serviços em diversas áreas (lazer, tecnologia, bem-estar, educação...)​
- Seguro de vida ​
- Fundo de pensões​
- Formação e desenvolvimento contínuo​
- Oportunidades de progressão de carreira no Grupo com forte representação nacional e internacional​
- Integração em equipa dinâmica com espírito jovem e no maior grupo automóvel português​

O que valorizamos:

- Formação superior em marketing, publicidade ou comunicação
- Experiência mínima de 2 anos em marketing e, preferencialmente, no setor automóvel (requisito valorizado)
- Orientação para o âmbito de operação digital e conhecimento dos canais digitais de promoção
- Capacidade de trabalho orientado para resultados e perfil de gestão de relacionamento com Cliente (B2B)
- Elevado sentido de responsabilidade, dinamismo, iniciativa, criatividade, flexibilidade e resiliência
- Capacidade para resolução de problemas
- Boa capacidade de gestão de tempo/projeto
- Disponibilidade para deslocações

Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.​

Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, género, etnia ou religião, promovemos a igualdade de oportunidades e garantimos a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.


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Caetano Retail

Localização
Porto

AI Engineer - Operations (m/f/d)
A Salvador Caetano é um grupo internacional presente em 3 continentes, com mais de 75 anos dedicados à indústria e setor automóvel. Emprega mais de 7000 pessoas, em mais de 43 países.

Na Salvador Caetano criamos valor nos nossos negócios, sempre de olhos postos no futuro e reafirmando o compromisso de manter sólidas as relações que fomos construindo, ao longo dos anos, com os nossos colaboradores, parceiros e clientes. Sabias que o setor automóvel é um dos setores de maior inovação e de reinvenção na atualidade?

As nossas empresas acompanham esta evolução. Se estás à procura de desafios num ambiente em constante evolução, este é o lugar certo para ti!


Como é Ser AI Engineer - Operations?

- Desenha, desenvolve e mantém workflows automatizados e sistemas de agentes que executam tarefas complexas de forma autónoma;
- Identifica, em conjunto com as áreas de negócio, oportunidades de automação de alto impacto em processos críticos do Grupo;
- Arquiteta soluções multi-agente robustas, escaláveis e observáveis, garantindo a sua fiabilidade em ambiente produtivo;
- Acompanha o estado da arte em frameworks de orquestração de agentes e boas práticas de engenharia de IA aplicada a operações.


O que oferecemos:

- Formação e desenvolvimento contínuo;
- Integração numa equipa com espírito jovem e colaborativo;
- Possibilidade de trabalhar num contexto dinâmico e numa área de negócio com impacto no mercado;
- Flexibilidade horária;
- Oportunidade de trabalho em regime híbrido.


O que valorizamos:

- Formação Superior em Informática, Engenharia ou áreas afins;
- Experiência sólida em desenvolvimento Python ou Javascript;
- Experiência prática com frameworks de orquestração de agentes e multi-agentes (LangChain, LangGraph, CrewAI, AutoGen);
- Conhecimento de padrões de design de agentes (ReAct, planning, tool use, memory management);
- Experiência com plataformas de automação empresarial (n8n, Zapier, Make);
- Experiência em integração via APIs REST/GraphQL e webhooks;
- Conhecimentos em pipelines RAG e bases de dados vetoriais (Pinecone, Weaviate, Qdrant, ChromaDB);
- Boas práticas de observabilidade e avaliação de agentes (LangSmith ou similar);
- Domínio de inglês (falado e escrito);
- Pensamento sistémico, rigor técnico e foco em soluções de qualidade produtiva.


Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.

Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, género, etnia ou religião, a Salvador Caetano promove a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.


Empresa
Salvador Caetano Auto

Localização
Vila Nova De Gaia

Gestor de Produto (m/f/d)
A Toyota veio para ficar, e não é que ficou mesmo?

Iniciamos a nossa atividade em Portugal há mais de 50 anos pela mão da Salvador Caetano. Ao longo da nossa história procuramos ir sempre mais além e encontramos em cada desafio uma nova oportunidade para nos superarmos. Trabalhamos por um futuro onde todos os automóveis têm um impacto positivo no planeta e nas pessoas e onde nada nem ninguém fica para trás. Um mundo onde os carros libertam água em vez de CO2, onde as oportunidades correm e a energia simplesmente flui.

O poder da Toyota vem da habilidade e diversidade dos membros da sua equipa. Queres fazer parte do futuro da mobilidade? Aceita o nosso desafio e entra na viagem de um dos setores de maior inovação e reinvenção da atualidade. Para nós o futuro começa todos os dias!

Como é Ser Gestor de Produto?

- Realiza análises da evolução das vendas de peças ou serviços após-venda
- Realiza contacto direto com a Toyota Motor Europe
- É responsável pelo contacto direto com fornecedores
- Realiza comparativos com a concorrência e análises de preços e margens
- Identifica novos produtos e pesquisa fornecedores que completem leque de oferta disponibilizada pela Toyota Motor Europe
- Participa na seleção e negociação de condições de fornecimento
- Contribui para o desenho e proposta de ações de dinamização comercial
- Analisa indicadores para apreciação do impacto dos desafios comerciais, campanhas promocionais e de retenção de clientes
- Disponibiliza indicadores de gestão e de “controlling”
- Presta suporte e esclarecimentos à rede comercial no que se refere às ações realizadas e produtos
- Monitoriza o cumprimento dos objetivos propostos, traçando estratégia que visem a completa execução orçamental
- Cumpre os procedimentos internos de melhoria contínua (Kaizen) qualidade, ambiente, 5’S, saúde e segurança no trabalho
- Trabalhando na equipa Após-Venda do importador Toyota, contribuirá para a retenção de clientes na Rede Toyota, bem como o aumento de venda de peças e serviços

O que oferecemos:

- Dia extra de férias
- Seguro de saúde
- Atribuição de subsídios de apoio aos projetos de vida pessoal e familiar
- Descontos na compra de viaturas representadas pela Salvador Caetano
- Vantagens na aquisição de produtos/serviços em diversas áreas (lazer, tecnologia, bem-estar, educação...)
- Seguro de vida
- Fundo de pensões
- Formação e desenvolvimento contínuo
- Oportunidades de progressão de carreira num Grupo com forte representação nacional e internacional
- Integração em equipa dinâmica com espírito jovem e no maior grupo automóvel português

O que valorizamos:

- Licenciatura em Gestão ou Economia (preferencial) ou Engenharia
- Domínio do Inglês, falado e escrito (obrigatório)
- Capacidade de Trabalhar em Equipa
- Domínio das ferramentas: Excel, Power Point e Power BI
- Flexibilidade, Resiliência, Proatividade e Pensamento Crítico

Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.

Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, género, etnia ou religião, a Salvador Caetano promove a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.


Empresa
Toyota Caetano Portugal - NMSC

Localização
Vila Nova de Gaia