Estágio Customer Care (m/f/d)

publicado há 119 dias
Porto

Informações sobre a vaga de emprego

Tipo de necessidade

Full time

Data de abertura

2026-03-30

Código INR/INE

RHN/EP/26/4074/1

Empresa

Caetano BMW

Área funcional

Estágios

Distrito/Concelho

Porto

Cidade

Porto

País

Portugal

Tipo da vaga

Full time

Acabaste de chegar ao mundo Caetano Baviera. Representamos 3 marcas automóvel: BMW, BMW Motorrad e MINI. Fazemos parte da Salvador Caetano e estamos sempre em movimento à procura dos melhores talentos. Criamos valor nos nossos negócios, de olhos postos no futuro, apostando na inovação e melhoria contínua.

Esta pode ser a viagem que te fará chegar mais longe. Junta-te a nós pelo prazer de conduzir


Como é ser Costumer Care?



- Fazer a gestão da entrada e tratamento de reclamações de clientes (Vendas e Após-Venda)

- Análise e report de KPIs relativos à satisfação dos clientes (Vendas e Após-Venda)

- Comunicar e sensibilizar as equipas tendo em conta o feedback dos clientes (Vendas e Após-Venda)

- Identificar as não conformidades, comunicar e trabalhar com a equipa para determinar e implementar soluções corretivas eficazes

- Colaborar em conjunto com outros departamentos envolvidos de forma a garantir que os padrões de qualidade são cumpridos



O que valorizamos?



- Interesse pela área de qualidade e apoio ao cliente

- Gosto pelo setor automóvel

- Facilidade na consulta e análise de dados

– Excel

- Capacidade de argumentação, resiliência e organização

- Elevada capacidade de comunicação e de empatia

- Idiomas: - Inglês obrigatório; - Francês preferencial



O que oferecemos?



- Experiência prática e integração num ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo

- Oportunidade de aprender com profissionais experientes e qualificados

- Possibilidade de crescimento e desenvolvimento profissional

- Formação e desenvolvimento contínuo

- Possibilidade de trabalhar num contexto dinâmico e numa área de negócio com impacto no mercado


Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.


Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo.

Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio.

Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, género, etnia ou religião, promovemos a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.










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A Salvador Caetano é um grupo internacional presente em 3 continentes, com mais de 75 anos dedicados à indústria e setor automóvel. Emprega mais de 7000 pessoas, em mais de 43 países.

Na Salvador Caetano criamos valor nos nossos negócios, sempre de olhos postos no futuro e reafirmando o compromisso de manter sólidas as relações que fomos construindo, ao longo dos anos, com os nossos colaboradores, parceiros e clientes. Sabias que o setor automóvel é um dos setores de maior inovação e de reinvenção na atualidade?

As nossas empresas acompanham esta evolução. Se estás à procura de desafios num ambiente em constante evolução, este é o lugar certo para ti!



Como é ser Parts & Warranty Assistant?

- Gestão de encomendas de peças com fornecedores e clientes (receção / validação / colocação nos fornecedores / seguimento / faturação / logística);
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- Acompanhar e gerir a toda atividade de garantias das marcas/concecionários;
- Desenvolver atividades de comunicação com os concessionários relacionadas com as marcas automóveis sobre sua gestão;
- Assegurar o suporte técnico aos concessionários;
- Tem pensamento crítico e é orientando para a melhoria contínua;
- Tem facilidade de comunicação e interação com clientes;
- É proativo, motivado e resiliente;
- É metódico e organizado.


O que oferecemos:

- Formação e desenvolvimento contínuo;
- Integração numa equipa com espírito jovem e colaborativo;
- Possibilidade de trabalhar num contexto dinâmico e numa área de negócio com impacto no mercado;
- Flexibilidade horária;
- Oportunidade de trabalho em regime híbrido.


O que valorizamos:

- Licenciatura ou Mestrado em Engenharia Mecânica/Automóvel;
- Domínio de ferramentas do office;
- Domínio do Inglês falado e escrito;
- Conhecimentos de técnica automóvel.


Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.

Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, género, etnia ou religião, a Salvador Caetano promove a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.


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Acreditamos que as melhores oportunidades começam muitas vezes por uma simples apresentação!
Estamos sempre à procura de pessoas talentosas, motivadas e com vontade de crescer connosco. Se procuras uma oportunidade numa empresa dinâmica, onde a paixão pelas duas e quatro rodas, a inovação e o espírito de equipa fazem parte do dia-a-dia, o Grupo Multimoto é o lugar ideal!

Envia-nos o teu currículo, através desta candidatura e indica a área em que gostarias de integrar a nossa equipa.
A tua candidatura será analisada e considerada para futuras oportunidades que correspondam ao teu perfil e experiência!


Se tens vontade de ir mais longe e ser agente da mudança. Junta-te a nós!
Juntos Somos a Força do Grupo Multimoto!

Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, género, etnia ou religião, a Salvador Caetano promove a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.



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- Possibilidade de trabalhar num contexto dinâmico e numa área de negócio com impacto no mercado
- Excelentes perspetivas de crescimento pessoal e profissional

O que valorizamos:

- Capacidade de resiliência e gestão de stress
- Capacidade de liderança, motivação e comunicação

Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.

Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, género, etnia ou religião, promovemos a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.



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